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    大型商场无线解决方案


             商业广场提高收益的最为直接的方式就是商业布局的优化,并结合优化后的商业布局收取更丰 厚的场地租金。但长期困扰商业广场的一个问题是:消费者的消费频度无从知晓,店铺和品牌的关 联性也无法判断。冷区热区动向的分布以及品牌的布局,都会对商业广场的销售额产生巨大的影响。 网络建设必须要为商业广场提供客流定位系统的网络通道,商业广场将可以通过手机定位到消费者 在什么时间访问了哪家商铺、停留的时间、对哪一家商铺更感兴趣、以及商铺与商铺之间的关联性。 借助室内定位技术,基于无线定位和电子地图,商业广场可以精确收集到每一个消费者的行为数据, 比如在每个商铺里停留的时间,喜欢逛哪些商铺,消费了哪些商品等,把这些数据与线下会员、POS 等数据打通,就可以真正实现大数据分析,能让商业广场挖掘出数字背后的故事和未来的趋势,比 如用户的偏好并结合偏好为他们提供感兴趣的信息,进而将消费者感兴趣的商品信息进行实时推 送,实行精细化的商业推广。同时可以根据客流动线热度图、顾客品牌喜好、品牌关联度等数据在 时空上的深度挖掘,找出吸引顾客的方式方法,帮助商业广场进行品牌店铺的调整。 始终如一的优质网络体验 随着智能终端的普及移动互联网的蓬勃发展,网络购物已经成为了广大消费者日常消费行为。 商业广场必须适应时代的发展,将自身从单纯提供购物消费向体验服务转型。现今 85 后和 90 后 已经崛起在中国商业的版图上,成为商业广场的主力消费人群,相比于其他年龄阶段的消费者,85 后和 90 后是名副其实的互联网一代。其思维方式、行为方式等在不同程度上深受互联网的影响, 具体表现在商业消费中,他们对于网络的依赖程度更深,对新兴技术的接受度更高,且更注重品质、 个性、便利和体验。越来越多的消费者会选择微博、微信等社交平台,将自己的消费体验以图文并 茂的方式实时分享,该分享行为不仅仅是消费者自身的生活感受,客观上将为商业广场聚集更多的 人气并带动后续消费。 面对这样一群消费者,开通免费的无线网络仅仅是构建他们全新消费体验的重要基石之一,我 们更应该将优质的无线网络服务作为商业广场全方位精致服务的呈现载体,在商业广场的任一角落 都可为广大消费者提供包括社交媒体、互动影音、新闻快讯、电子支付在内的多类型互联网服务; 《大型商业广场网络建设整体解决方案》 文档级别:公开 2017 年 12 月 7 日星期四 第 7 页 共 44 页 同时借助于网络创造 O2O 的渠道、搭建 Web 移动官网、推出移动社交平台、实现线上支付等等, 都是商业广场丰富消费者体验的商业形式。 与其说这种现象是互联网对商业广场的直接影响之一,不如说这是商业广场应对互联网时代的 转变。移动互联网带给商业广场的最大启示就是用户体验至上,即服务质量决定客流量,客流量决 定销售额。


     
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